Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, σε αρχική κατάσταση και με άθικτη συσκευασία.
1. Επιστροφή Μη Ελαττωματικού Προϊόντος
Επιστρέφοντας ένα μη ελαττωματικό προϊόν, έχετε δύο επιλογές:
1.1 Αντικατάσταση Προϊόντος
Σε αυτή την περίπτωση θα επιβαρυνθείτε με τις παρακάτω χρεώσεις:
- Έξοδα επιστροφής: 4,00€ (Ελλάδα), 15,00€ (Κύπρος)
- Κόστος αντικαταβολής νέου δέματος: 2,00€ (Ελλάδα)
- Έξοδα αποστολής νέου δέματος: 4,00€ (Ελλάδα), 15,00€ (Κύπρος)
1.2 Επιστροφή Χρημάτων
Σε αυτή την περίπτωση, επιβαρύνεστε με έξοδα επιστροφής 3,50€, τα οποία αφαιρούνται από την αξία του/των προϊόντων που επιστρέψατε.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται ως εξής:
- Σε κάρτα: Αν η πληρωμή έγινε μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
- Σε τραπεζικό λογαριασμό: Κατόπιν ενημέρωσής μας με τα απαραίτητα στοιχεία.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
2. Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος
Αν το προϊόν έχει αλλοιωθεί ή σπάσει κατά την αποστολή, ενημερώστε μας την ημέρα παραλαβής μέσω email ή τηλεφωνικά. Σε διαφορετική περίπτωση, η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.
Το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς επιπλέον χρέωση. Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας (π.χ. λάθος προϊόν), μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.
*Αν η παραγγελία είχε δωρεάν μεταφορικά, σε περίπτωση επιστροφής ο πελάτης χρεώνεται τα μεταφορικά αρχικής αποστολής και επιστροφής.
Ακύρωση Παραγγελίας
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή, εφόσον δεν έχει αποσταλεί, με email ή τηλεφωνικά.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση είτε μέσω τράπεζας, είτε μέσω κάρτας.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η πολιτική επιστροφών.
Χρήσιμες Πληροφορίες
- Επιστροφές εκτός 10 ημερών ή χωρίς τις απαραίτητες προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτές.
- Υποχρεωτική η αποστολή e-mail στο info@glowfit.gr με θέμα "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ" και:
- Φωτογραφία της απόδειξης
- Αιτιολόγηση επιστροφής
- Οι επιστροφές γίνονται μόνο μέσω Γενικής Ταχυδρομικής (Ελλάδα & Κύπρος).
Αντικατάσταση Προϊόντων
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, πραγματοποιείται αντικατάσταση χωρίς χρέωση.
- Αν θέλετε να αντικαταστήσετε προϊόν για άλλο, αναφέρετέ το στο email επιστροφής.
- Το νέο προϊόν τιμολογείται με βάση τις τιμές & εκπτώσεις της ημερομηνίας αποστολής.
Διαδικασία Επιστροφής
- Αποστείλετε email στο info@glowfit.gr με θέμα "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ", συμπεριλαμβάνοντας:
- Ονοματεπώνυμο
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
- Αριθμό παραγγελίας
- Λόγους επιστροφής
- (Προαιρετικά) Το νέο προϊόν για αντικατάσταση
- Φωτογραφίες (αν το προϊόν είναι ελαττωματικό)
- Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με φωτοτυπία της απόδειξης.
- Η εταιρεία θα κανονίσει παραλαβή από courier (Γενική Ταχυδρομική).
- Κύπρος: Ο πελάτης παραδίδει το δέμα στο πλησιέστερο κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής.
Χρήσιμες Σημειώσεις
- Αν δεν χρησιμοποιηθεί η συνεργαζόμενη courier (Γενική Ταχυδρομική), ο πελάτης φέρει την ευθύνη μεταφοράς & κόστους.
- Διατηρείστε την απόδειξη αποστολής με αριθμό αποστολής για επιβεβαίωση σε περίπτωση απώλειας.
- Αν δεν πληρούνται οι όροι επιστροφής, το προϊόν δεν γίνεται δεκτό και επιστρέφεται στον πελάτη με επιβάρυνση εξόδων μεταφοράς.