Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων Glowfit
Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων Glowfit
Επιστροφές Προϊόντων, Αλλαγές & Υπαναχώρηση 14 Ημερών
Πώς να Επιστρέψεις ή να Ακυρώσεις την Παραγγελία σου
Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Στο Glowfit.gr θέλουμε κάθε αγορά σου να συνοδεύεται από σιγουριά και εμπιστοσύνη. Γι' αυτό φροντίζουμε να σου παρέχουμε σαφείς πληροφορίες για τις επιστροφές προϊόντων, τις αλλαγές, τις ακυρώσεις παραγγελιών και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Παρακάτω θα βρεις όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζεις.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφή εντός 14 Ημερών
Για τις ηλεκτρονικές αγορές σου από το Glowfit.gr έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρεις τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Εάν η παραγγελία σου παραδόθηκε σε περισσότερα από ένα δέματα, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείς:
- Να μας στείλεις email στο info@glowfit.gr, δηλώνοντας ξεκάθαρα την επιθυμία σου να υπαναχωρήσεις από την αγορά.
- Να συμπληρώσεις τη φόρμα υπαναχώρησης που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας.
Φόρμα υπαναχώρησης:
Μετά την ενημέρωσή μας, θα πρέπει να επιστρέψεις το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
Προϋποθέσεις Επιστροφής Καλλυντικών
Για την ασφαλή επιστροφή τους, συνιστούμε τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με τη συσκευασία και τα συνοδευτικά τους.
Επειδή τα καλλυντικά αποτελούν προϊόντα προσωπικής περιποίησης, για ορισμένα σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ισχύει εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Η εξαίρεση αυτή εφαρμόζεται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία.
Η απλή αποσφράγιση της εξωτερικής συσκευασίας δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Τυχόν μείωση της αξίας ενός προϊόντος από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών του μπορεί να βαρύνει τον καταναλωτή, σύμφωνα με τη νομοθεσία.
2. Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον ασκήσεις νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε για την αγορά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της βασικής αρχικής παράδοσης, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις.
Μπορούμε να αναμείνουμε έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή έως ότου μας προσκομίσεις αποδεικτικό επιστροφής του, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.
Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης επειδή απλώς άλλαξες γνώμη, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με την ενημέρωση που παρέχεται πριν από την αγορά.
Το κόστος εξαρτάται από τη χώρα αποστολής και τον επιλεγμένο τρόπο επιστροφής.
Σε περίπτωση που επέλεξες ακριβότερη μέθοδο αρχικής παράδοσης από τη βασική διαθέσιμη επιλογή, η επιπλέον διαφορά δεν επιστρέφεται, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.
3. Αλλαγή Μη Ελαττωματικού Προϊόντος
Εάν επιθυμείς να αντικαταστήσεις ένα προϊόν με κάποιο άλλο, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@glowfit.gr.
Στο email σου παρακαλούμε να αναφέρεις:
- Τον αριθμό παραγγελίας.
- Το προϊόν που επιθυμείς να επιλέξεις.
Η ομάδα μας θα σε ενημερώσει για τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος, την ενδεχόμενη διαφορά τιμής και τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής.
Οι προαιρετικές αλλαγές πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης και δεν περιορίζουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
4. Επιστροφή Ελαττωματικού, Κατεστραμμένου ή Λανθασμένου Προϊόντος
Η σωστή κατάσταση των προϊόντων που παραλαμβάνεις είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς.
Εάν παραλάβεις προϊόν που είναι σπασμένο, αλλοιωμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Στείλε email στο info@glowfit.gr, αναφέροντας:
- Το ονοματεπώνυμό σου.
- Τον αριθμό παραγγελίας.
- Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
- Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Η άμεση ενημέρωσή μας βοηθά να εξετάσουμε γρηγορότερα το περιστατικό, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για ζημιά κατά τη μεταφορά.
Ωστόσο, η μη ενημέρωση την ημέρα παραλαβής δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σου.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος, εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως αντικατάσταση, αποκατάσταση ή άλλα νόμιμα μέσα αντιμετώπισης.
Όταν η ευθύνη βαρύνει το Glowfit, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα αναγκαία έξοδα επιστροφής ή αποκατάστασης.
5. Ακύρωση Παραγγελίας
Εάν επιθυμείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@glowfit.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Πριν από την Αποστολή
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί και η ακύρωση ολοκληρωθεί εγκαίρως, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που έχεις καταβάλει, χωρίς χρέωση ακύρωσης μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.
Μετά την Αποστολή
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείς να ακολουθήσεις τη διαδικασία υπαναχώρησης, όπου αυτή εφαρμόζεται.
6. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος
Για να πραγματοποιήσεις επιστροφή προϊόντος στο Glowfit, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα.
Βήμα 1 – Επικοινωνία
Στείλε email στο info@glowfit.gr με θέμα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ» ή συμπλήρωσε τη φόρμα υπαναχώρησης, εφόσον πρόκειται για άσκηση του σχετικού δικαιώματος.
Συμπερίλαβε τα στοιχεία επικοινωνίας και τον αριθμό παραγγελίας σου.
Βήμα 2 – Οδηγίες Επιστροφής
Θα σε ενημερώσουμε για τη διεύθυνση επιστροφής και τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής για την Ελλάδα ή την Κύπρο.
Μην αποστείλεις δέμα με χρέωση παραλήπτη χωρίς προηγούμενη συμφωνία.
Βήμα 3 – Συσκευασία
Συσκεύασε προσεκτικά το προϊόν, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Συνιστούμε να διατηρήσεις την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό της παραγγελίας.
Βήμα 4 – Αποστολή
Παράδωσε το δέμα στην εταιρεία μεταφοράς και φύλαξε το αποδεικτικό αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης.
Για επιστροφές από την Κύπρο, επικοινώνησε πρώτα μαζί μας για να ενημερωθείς σχετικά με τον κατάλληλο τρόπο μεταφοράς.
7. Συχνές Ερωτήσεις για τις Επιστροφές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν επειδή άλλαξα γνώμη;
Ναι. Για τις ηλεκτρονικές αγορές ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει η νομοθεσία.
Μπορώ να επιστρέψω ένα καλλυντικό που έχω ανοίξει;
Εξαρτάται από το είδος του προϊόντος, τη σφράγισή του και το αν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση για λόγους υγείας ή υγιεινής.
Πότε θα λάβω τα χρήματά μου;
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή πραγματοποιείται εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας των 14 ημερών, με τη δυνατότητα αναμονής έως την παραλαβή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.
Τι γίνεται αν παραλάβω σπασμένο προϊόν;
Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να εξετάσουμε το πρόβλημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σου.
Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία πριν αποσταλεί;
Ναι. Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας για να ολοκληρώσουμε την ακύρωση πριν από την αποστολή.
Επικοινωνία για Επιστροφές & Ακυρώσεις
Έχεις απορίες σχετικά με την επιστροφή ενός προϊόντος, την αλλαγή ή την ακύρωση της παραγγελίας σου;
Επικοινώνησε μαζί μας στο info@glowfit.gr.
Η ομάδα του Glowfit είναι εδώ για να σε καθοδηγήσει σε κάθε βήμα!
Glowfit.gr – Φροντίζουμε την εμπειρία των αγορών σου, από την επιλογή μέχρι και την εξυπηρέτηση μετά την παραλαβή.
